Dudas


Tiempo Pequeño ofrece un servicio para niños y niñas (el menor en adelante) de 2 a 10 años cumplidos.

En Tiempo Pequeño no se admite el acompañamiento de madres/padres/tutores/as, salvo excepciones que han de consultarse al staff .

Para registrar la entrada del menor a la ludoteca, se ha de presentar DNI, pasaporte u otro documento oficial en formato físico del mayor de 18 años que registra al menor. Al registrar la entrada se podrán presentar varios DNI, pasaportes, u otros documentos oficiales, con el fin de posibilitar que posteriormente varios adultos recojan al menor de la ludoteca.

El menor sólo podrá abandonar las instalaciones de Tiempo Pequeño con la correspondiente verificación de DNI, pasaporte o documento oficial del adulto o adultos que previamente le registraron.

Es obligatorio facilitar un teléfono móvil que permanezca operativo durante toda la estancia del menor a fin de posibilitar la comunicación con el staff. En caso de no disponer de teléfono móvil o en su defecto, carecer de batería, Tiempo Pequeño se reserva el derecho de admisión.

El menor no podrá acceder a la ludoteca con cualquier tipo de comestible, bebida u objetos personales. El staff podrá solicitar la retirada de collares, pulseras u otros elementos que puedan dañar al menor durante la actividad física de la estancia.

Si el menor tiene necesidades especiales, tales como alergias o intolerancias a alimentos, pintura facial, pintura de uso escolar, rotuladores o a cualquier otro elemento, se deberá poner en conocimiento del staff.

En las instalaciones de Tiempo Pequeño está prohibido administrar cualquier tipo de medicamento. De igual forma, Tiempo Pequeño no custodiará ningún tipo de medicamento, material sanitario o dispositivos de medición o control relacionados. Si el menor necesita administración periódica de medicamentos, material sanitario o dispositivos de medición o control relacionados, habrá de abandonar las instalaciones para tal fin.

La estancia máxima ininterrumpida que el menor podrá tener en Tiempo Pequeño será de 6 horas. Al término de dicho cómputo, el staff podrá solicitar que el adulto autorizado recoge al menor. Dicho límite de estancia no exime del pago de los correspondientes tramos de medias horas posteriores a las 6 horas de estancia.

Tiempo pequeño no se responsabiliza de los objetos personales perdidos o deteriorados en las instalaciones, ni se hará cargo del deterioro de prendas, calzado u otros complementos. El staff de Tiempo Pequeño no custodia los abrigos, zapatos o cualquier otro objeto personal que permanezca en la zona de perchas, zapatero o perímetro exterior de la ludoteca. Si considera que estos elementos pueden ser objeto de pérdida o substracción, habrán de permanecer consigo.

Las promociones no son acumulables entre sí ni combinables entre diferentes tipos de servicio. Para poder aplicar las promociones el staff podrá solicitar las acreditaciones correspondientes.

Las ludotecas de Tiempo Pequeño tiene un aforo limitado. Dicho aforo podrá limitarse tanto por cantidad numérica de asistentes como por capacidades productivas especiales, a fin de proporcionar un correcto servicio.  Tiempo Pequeño se reserva el derecho de admisión.

Tras sobrepasar 5 minutos de cada tramo de media hora, se procederá al cobro del siguiente tramo de media hora. El tramo mínimo a abonar será siempre media hora. Si se quiere interrumpir el servicio antes de que finalice el tramo de media hora en curso, se habrá de abonar la integridad de dicho tramo. Cada tramo de media hora se aplica de forma individual a cada menor, por lo que no se podrá dividir ni re-asignar el cómputo de minutos o segundos entre dos o más menores. De igual forma, no se podrá aplicar ningún precio diferente de los pautados por Tiempo Pequeño, calculado por minutos, segundos, u otra medida, de importe menor o mayor a los indicados en los diversos formatos de comunicación de Tiempo Pequeño.

↑  Te recomendamos que también leas la normativa de nuestras ludotecas   ↑

Soy familia numerosa. ¿Cómo puede aprovechar de la promoción 3×2?

Al asistir tres hermanos, la estancia de menor duración es GRATIS. Si sólo asisten dos hermanos/as, la estancia de menor duración costará la mitad. Lleva contigo la acreditación oficial de familia numerosa, pero recuerda que siempre necesitarás tu DNI, pasaporte, etc, para poder registrar a tu hijo/a. No obstante, recuerda que nuestras promociones no son acumulables, por lo que si aplicas la promoción 3×2, no podrás canjear la estancia con bonos. De igual forma, en nuestro servicio de cumpleaños no existen promociones.

He comprado un bono. ¿Sirve sólo para mi hijo/a?

No. Nuestros bonos no son nominativos, por lo que podrás canjear con él la estancia de tu o tus hijos/as, sus amigos, primos, etc. Además, nuestros bonos no caducan nunca y son válidos para todos nuestros centros. Recuerda que nuestras promociones no son acumulables, canjear la estancia con tu bonos, no podremos aplicarte el descuento 3×2 para familias numerosas, o aplicar la promoción Miércoles pequeños, por ejemplo.

Tengo un bono a punto de gastarse. ¿Puede pagar en efectivo o tarjeta el resto de medias horas?

Por supuesto. Puedes pagar las medias horas restantes en efectivo o tarjeta, o quizá sea de tu interés comprar otro bono y canjearlas en ese mismo momento.

Mi hijo/a nunca ha estado en un ludoteca y no sé si le gustará. ¿Puedo ir y probar?

En Tiempo Pequeño tenemos un lema; tu tiempo pequeño, lo hacemos grande. Esto significa que nuestro staff trabajará por conseguir que la estancia de tu hijo/a sea divertida y gratificante

Mi hijo/a no está acostumbrado a estar sin mi. ¿Qué pasa si le dejo en la ludoteca y llora?

En este caso, nuestro staff intentará que tu hijo/a retome el juego con calma y confianza. Si no es posible, contactará contigo de forma inmediata a través del número de teléfono que proporcionaste a la entrada. Por eso, es importante que dicho teléfono permanezca operativo durante toda la estancia.

Si mi hijo/a necesitar usar el aseo durante su estancia, ¿tengo que entrar yo para ayudarle?

No es necesario que entres ya que nuestro staff puede hacerlo por ti. No obstante, si quieres entrar podrás hacerlo presentando de nuevo el DNI o el documento oficial con el que registrarte a tu hijo/a.

¿Qué hago si mi hijo/a necesita un cambio de pañal o de muda durante la estancia?

Ante esta situación el staff contactará contigo para que acudas a recoger a tu hijo/a y puedas realizar el cambio de pañal o muda. Recuerda llevar contigo tu DNI o el documento oficial que presentaste en la entrada, ya que el staff te lo solicitará de nuevo para comprobar tu identidad.

¿Si mi hijo/a necesita beber agua durante la estancia?

Contamos con surtidor de agua embotellada y vasos desechables, por lo que despreocúpate.

Necesito dejar a mi hijo en la ludoteca durante varias horas y estar fuera del centro comercial ¿Puedo hacerlo?

Somos conscientes de que te puede surgir esta necesidad. Para poder darte un servicio de mayor calidad, es recomendable que en el registro de entrada nos indiques un DNI, pasaportes, etc, extra aparte del tuyo, además de otro teléfono de contacto. De esta forma, en caso de que no podamos contactar contigo, podamos contactar con otro adulto responsable de tu hijo/a.

Mi hijo/a tiene diferentes capacidades. ¿Puede ir a la ludoteca?

Obviamente, la respuesta es SÍ. Si hemos incluido está pregunta en esta sección es por que desgraciadamente, nuestro experiencia nos ha enseñado que hay padres y madres que nos siguen haciendo esta misma pregunta. En Tiempo Pequeño tendrás a tu disposición a nuestro staff para cualquier indicación o petición que quieras hacernos. Queremos que nuestras ludotecas formen parte de la rutina de niños y niñas con diferentes capacidades y haremos todo lo que esté en nuestra mano para conseguirlo.

¿Cómo puedo haceros llegar mi opinión?

Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de Contacto. Recuerda marcar «Sí» en la opción “¿Quieres valorar tu experiencia?”, para valorar tu experiencia en cualquiera de nuestras ludotecas.

  • Los asistentes al cumpleaños deberán tener entre 2 y 10 años cumplidos.

  • No se permiten la decoración de las instalaciones, tales como guirnaldas, globos, etc. De igual forma, no se permiten piñatas o comestibles no proporcionados por Tiempo Pequeño.

  • La duración del cumpleaños es de 2 horas. Sólo se celebrará un único cumpleaños al día. No obstante, no existe exclusividad del centro al celebrar cumpleaños, por lo que otros menores con estancia estándar compartirán con los asistentes al cumpleaños las instalaciones de ocio.

  • •La celebración del cumpleaños se realizará con un mínimo de 10 asistentes. El precio por asistente/invitado es de 14,00€(IVA incluido). Por ende, en caso de que al término de la misma el número de asistentes haya sido menor que 10 el importe final a abonar será correspondiente a 10 asistentes, siendo el coste mínimo de 140,00€(IVA incluido).

  •  Sólo se permite la entrada de 1 adulto por cada cumpleañero/a en el momento de cantar frente a la tarta y posterior entrega de regalos. Se requerirá a dicho adulto o adultos acreditación de identidad con documentos de carácter oficial, previa entrada a las instalaciones de Tiempo Pequeño.

  • El listado final de asistentes y sus respectivas alergias o intolerancias deberá ser firmado previa acreditación de identidad con documentos de carácter oficial, por el padre/ madre/ tutor/a o mayor de 18 años responsable del grupo de asistentes. Dicho adulto responsable habrá de estar presente, haciéndose cargo de la custodia de los menores , tanto en el inicio del cumpleaños como en el momento en que estos abandonen las instalaciones de Tiempo Pequeño.

  •  Para realizar la reserva se deberá abonar un importe de 70€(IVA incluido) en concepto de fianza, independientemente del número total de asistentes/invitados. La reserva de cumpleaños se realizará con 7 días naturales de antelación a la fecha de celebración de forma presencial en la ludoteca. La cancelación con reembolso podrá realizarse con un límite de 3 días naturales de antelación a la fecha de celebración. La cancelación con 2 o 1 día de antelación no conllevará reembolso del importe de la fianza.

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